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 Club Med台灣區總經理畢宗琪:創新頂級休閒
Club Med之旅,2006/3/8-11,巴里島,印尼
羅裕霖@旅遊情報特派員
畢宗琪非常堅定的表示,「我們要往最頂級市場跨入。」因為,不論是在最頂級的化妝品集團、外商金融集團,擅長營造頂級消費的她,深諳在亞洲,唯有頂級奢華才可以穩居市場的獲利點。
全包式假期行程的Club Med,曾經因為首創的複合式趣味與歡樂,標榜不必帶錢、夜晚不用鎖門,且有G.O.s〈Gentle Organizer,會帶活動的多功能服務人員〉時時製造度假的驚奇,而成為各國成功人士休閒度假的第一選擇。只是隨著時間的考驗,各種休閒度假方式的興起;甚至是部份的仿效,讓Club Med 的金字招牌,有些褪色。

Club Med亞太區業務總監Philippe Mahouin〈菲利普‧摩萬〉說:「這幾年市場幾乎沒成長。」據他的分析,全球旅遊人口結構出現質變,原本消費市場一如金字塔型,從上到下分別為頂級、中階與低價位的旅遊消費;但是在911恐怖攻擊後,加上歐亞兩大區塊,經濟消費能力的消長,目前,市場上幾乎可以說,只剩頂級與便宜的市場。

於是,在求新求變的巨大壓力下,由外商金融界,轉戰休閒產業的Club Med總經理畢宗琪,很策略的在台灣,藉著適度的政治人物邀約、影視紅星度假代言、兒童活動切入家庭市場到媒體密切參訪,讓大家在南亞海嘯後,重新認識有最佳服務品質、安全意識、危機處理的Club Med。

「Club Med已經成功的跨出轉型的第一步。」Club Med台灣區總經理畢宗琪表示,全毀近一年、位於馬爾地夫的Club Med〈地中海俱樂部〉卡尼島度假村,已耗資六億三千萬元化身五星級度假村,重新開幕。過去他們總是不斷的拓點,一年可以開兩家全新度假村;現在則是開始檢討與整治,關閉不賺錢的度假村;三年已經有十八家,不再提供休閒服務。而且,這樣資源集中之後,可以讓留下來的度假村,更具市場競爭力。
我們要往最頂級市場跨入。

畢宗琪非常堅定的表示,「我們要往最頂級市場跨入。」因為,不論是在最頂級的化妝品集團、外商金融集團,擅長營造頂級消費的她,深諳在亞洲,唯有頂級奢華才可以穩居市場的獲利點。從數字顯示,Club Med 已經在現存的九十家飯店中,挑出二十二家重建,並計畫四年內砸下兩百五十六億元,走向更精緻。除了硬體翻修,強調品質的Club Med更重視的是人,「硬體還是其次,我們更重視人員的服務。」畢宗琪表示。

而讓人驚艷的馬來西亞珍拉汀灣,則是讓畢宗琪總經理非常自豪的成功案例。「我們重塑了珍拉丁灣,用更多元的住宿方式,滿足人們的對度假獨特與多重選擇的需求。」不只是珍拉丁灣成了旗艦。連尚未完全更新的峇里島,也加入了特色的Villa渡假別墅的加盟安排;於是,商品重新包裝後的Club Med,再次閃耀珍品的光芒。

Club Med台灣區總經理畢宗琪表示,暑假是親子同遊的熱門時段,以Club Med來說,每年暑假的家庭旅遊人數,就佔了全部旅客的6成。
Club Med村內設置「兒童俱樂部」

畢宗琪指出,Club Med村內設置「兒童俱樂部」,俱樂部將孩子依年齡分組,交由村內的G.O.帶著進行各項針對小朋友設計的戶外活動,孩子有屬於自己的節目,父母親可以放心去玩,是許多父母選擇帶小朋友到Club Med度假的最主要原因。

畢宗琪表示,2004年推出珍拉汀灣包機行程後,有近九成五的載客率,今年與中華航空合作,六月二十四日起至八月底,再推包機行程,若全家預訂暑假麗景房,同行的兒童另有優惠。

Club Med珍拉汀灣度假村2005年四月重新開村,定位為亞洲旗艦村的姿態,所有設施翻新,而仿馬來西亞高腳屋打造的SPA村,設有面海的雙人SPA屋,景致浪漫。針對蜜月夫妻,Club Med也有新娘食宿七五折的優惠。
畢宗琪看到是更大的成長空間

Club Med 的台灣策略,將會如何發展,非常值得我們深入了解。因為,地中海俱樂部全球營收中,歐洲占五成、亞洲只占8.1%的市場分配,畢宗琪看到是更大的成長空間。「因為我們已經發現了,台灣的企業聚會、蜜月旅遊,非常具有潛力。」積極的她,一再創新的表現,並不是她成就的終點;反而是,激起她更大的挑戰企圖,開始規劃全新的商品策略與包裝。

不論是想借鏡「舊商品新包裝」的成功方式,還是一探「全家安全自在」的休閒方式,確實值得生活開始有品味的台灣人,細細享受。因為,我們體驗過的人都斷言,沒有去過Club Med,就不算是旅遊達人!
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