主題館選擇   Yahoo名家專欄   羅開讀者球隊   羅開學院球隊   高球旅遊中心   兩岸新密使   Gourmet of Golf world 高球旅遊中心活動剪影  好的桿弟帶你上天堂，不好的桿弟讓你下池塘 「週三，四客雙桿服務」，2009/10/14，全國高爾夫花園球場，苗栗縣，台灣 【羅開新聞中心Thomas綜合報導 圖/Roy Wu】 「針對四客兩桿弟的服務，雖然目前是採取事先預約的方式開始，但是，如果客人的反應好接受度高，今年過後，全國花園球場不排除從明年起全面導入。」吳憲紘想了一下說。 因應服務時代的來臨，以「中台灣第一」為球場階段目標的全國高爾夫花園球場，由於位於台中市與苗栗縣交界處交通便捷，是中部球友的最愛之一。自從前些日子，實施了【週三不塞車】的服務提升專案後，球場單日平均擊球繞場時間已經由四小時五十三分鐘，大幅降低至四時四十一分鐘，成效卓著；總經理吳憲紘對於全國花園球場會員與球友們的充分協助與配合，給予最大的感謝。 當對岸中國球場的服務水平，正以前所未見的速度快速成長，而台灣球場一些營運手法卻仍停留在過去的記憶。更有些球場業者陷入以為換上無人電動車，就可以帶來營運績效即所謂的加強服務品質，卻不知道這些營運「績效」，或許只是少數辦公室人員的海市蜃樓，對於球道上的球友，這，或許又是一個想像中的服務與現實存有極大的差距。 球友需要的，或許不是一台冷冰冰的電動車，一位活生生的桿弟貼心的噓寒問暖，或許才是球友日後想再度光臨這座球場的最大動力。就連歐美一些過去沒有桿弟服務的私人高球俱樂部，最近也紛紛以專業桿弟、貼心服務為宣傳主題，這讓「服務始終來自人性，最好還是人類」得到印証，有人味更好由此足見一斑。 全國花園球場將自十一月四日起，實施【週三，四客雙桿弟服務】 不斷的追求更完整的服務內容。全國花園球場將自十一月四日起，實施【週三，四客雙桿弟服務】，以期有效減少球遺失的狀況與尋找球的時間，讓大家享受更順暢、更舒適的擊球服務。 或許我們目前做不到一客一桿弟，但是四客兩桿弟，是目前可以提供的服務，這將是球場想要有「好」服務的基礎。「好的擊球品質，還是需要搭配桿弟的服務，」日前不斷要求桿弟組同仁要加強球場桿弟素質，更提出黃金桿弟的目標與評分標準，全國花園球場總經理吳憲紘如此表示。 「針對四客兩桿弟的服務，雖然目前是採取事先預約的方式開始，但是，如果客人的反應好接受度高，今年過後，全國花園球場不排除從明年起全面導入。」吳憲紘想了一下說。 面對「高品質VS消費合理」的疑慮 過去，高爾夫球場的桿弟服務是以一位桿弟服務一位球友，現今這樣的「服務」，只剩下職業比賽尚可一見。在過去人工薪資不斷成長的成本考量下，如今台灣球場的桿弟服務大都僅剩下一位桿弟服務四位球友，萬一再加上四人座球車需要人力駕駛，原本貼身在旁細心服務的桿弟幾乎已經不復見，就連最起碼的遞球桿，恐怕都無力完成，這似乎也考驗著休閒型球友的技術與耐性。 有鑑於此，日日思考如何讓會員球友們在全國花園球場揮桿，能夠只享受到休閒與放鬆，而不是沿途跟著電動球車跑、要球桿。吳憲紘日前要求服務部研擬一套提升服務內容的計劃，決定先以「增加桿弟人數」，並進行「桿弟服務內容」教育強化訓練著手，希望日後全國花園球場的桿弟，可以成為全國球友評鑑高球場桿弟服務的標的。 不過，由於增加人力可能會稍微增加一些費用，面對「高品質VS消費合理」的疑慮，吳憲紘覺得球場的任何服務，都需要由客人們來決定有無價值，畢竟某些多出的費用，有些人還是會在乎，特別是一些運動型常客。因此，這項實驗性的短期服務，能否成為固定的貴賓服務，就有賴球友們的決定了。 .......................................................................................................................  更多高球旅遊中心活動剪影  2025全國球場高爾夫假期，感受球場持續進化（影音新聞）  全國球場春節期間不打烊，小龍賜福慶豐收  全國球場月先圓，中秋BBQ派對圓滿落幕  全國球場古斯托潑水節，大人、小孩一起Fun瘋趣！  全國球場池畔「FUN瘋趣」，潑水節水槍水球大戰 更多高球旅遊中心活動剪影 Lookgolf Online Copyright ©2003.  《羅開高爾夫頻道》版權所有 羅開數碼有限公司。轉載必究 Lookgolf.com, All Rights Reserved Power by Lookgolf.net.tw / Best Viewed in 1,024x768